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詹庆东 (詹庆东.) [1] (Scholars:詹庆东) | 刘小花 (刘小花.) [2]

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新环境下要求图书馆服务进行一系列变革,包括服务理念、服务手段、图书馆馆员职位等,而图书馆员作为读者与图书馆服务的桥梁,其素质和职位的变革就变得首当其冲。为了应对新技术带来的挑战,提升读者服务的满意度,图书馆一方面应加强对现有图书馆员的培训,使其具备相应的能力和素质去胜任新的岗位需求;另一方面职位的变革必然应有图书馆组织变革作为支撑,图书馆应采取措施缓解由图书馆组织变革给图书馆员带来的压力;再者图书馆应有决心和力度来对传统职位进行削减和变革,根据本馆需求或者未来发展趋势去调整。

Keyword:

员工培训 图书馆 服务满意度 职位设计

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  • [ 1 ] [詹庆东]福州大学图书馆
  • [ 2 ] [刘小花]福州大学图书馆

Reprint 's Address:

  • 詹庆东

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Year: 2010

Page: 182-186

Language: Chinese

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