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客户是现代银行业竞争的决定性因素，怎样在变化无常的市场之中提高老客户忠诚度，获取新客户青睐度，是商业银行必须高度重视的问题。基于此，以客户价值为理论基础，通过衡量客户的生命周期利润，对客户进行有效细分，并对细分出的不同客户群体提出差异性的客户发展策略。
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开封教育学院学报
ISSN： 1008-9640
CN： 41-1310/G4
Year： 2013
Issue： 7
Page： 283-285
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