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从知识管理的角度提出政府应对网络舆情问题的理论和方法。首先，对面向网络舆情创建政务流的知识管理过程中情境知识采集、政务流的组织、创建、实施四个阶段进行知识管理的需求分析；其次，对政府知识、网络舆情情境和情境知识地图进行知识本体建模；最后，基于情境和知识构建面向网络舆情创建政务流的知识管理模型，提高政府应对网络舆情的能力。
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图书情报知识
ISSN： 1003-2797
Year： 2013
Issue： 5
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