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在网络时代，SNS网站成为网络口碑传播重要的工具和平台。SNS网络口碑传播具有传播形式多样、主动分享、认同度高等特点，利用这些特点可以提高用户满意度、把握购买决策前环节、主动式口碑营销和消除负面影响。
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长江大学学报：社会科学版
ISSN： 1673-1395
CN： 42-1740/C
Year： 2012
Issue： 9
Volume： 35
Page： 50-51
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