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在ISO9000:2000标准中,质量定义为＂一组固有特性满足要求的程度＂.质量不仅是指产品的质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是涉及人的素质、设备能力、管理水平以及体系运行的质量.所谓要求是指＂明示的、通常隐含的或必须履行的满求或期望＂.标准还指出,对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑组织的自身利益、供方的利益和社会的利益,例如考虑安全、环境保护、节约能源等方面的强制要求.经济学认为,质量可以看作是在确定的价格下,可以增加产品需求的任何产品属性.
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建设机械技术与管理
ISSN： 1004-0005
CN： 43-1185/TU
Year： 2006
Issue： 8
Volume： 19
Page： 111-112
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