Indexed by：
Abstract：
采用B/S技术与呼叫中心技术相结合方式,可以在不增加硬件投资情况下,建立呼叫中心知识库,并可不受场地的限制,方便使用. 对提高呼叫中心的培训质量、降低管理成本、提高客户满意率都有重大作用.
Keyword：
Reprint 's Address：
Email：
Version：
Source ：
安徽建筑工业学院学报（自然科学版）
ISSN： 1006-4540
CN： 34-1142/TU
Year： 2005
Issue： 4
Volume： 13
Page： 97-98
Cited Count：
WoS CC Cited Count： 0
SCOPUS Cited Count：
ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count：
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 4
Affiliated Colleges：
