Abstract：
文章在CRM“以客户为中心”理念的基础上,从不同角度分析了大客户的特征,从而使企业把有限的资源投入到真正需要关注的顾客,取得价值的最大化,提供了必要的理论支持。
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Source ：
沿海企业与科技
Year： 2005
Issue： 07
Page： 20-21
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