Abstract：
本文首先简要介绍了软交换技术的概念,功能及协议,其次探讨了以软交换为核心构建的新型呼叫中心系统模型,并就一应用案例EnvoxSoftPBX1.1进行分析。
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Source ：
福建电脑
Year： 2003
Issue： 12
Page： 24-25
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