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由于信息过载和不确定性,移动购物平台经常使用产品排名系统、产品评论系统和产品推荐系统为消费者的购买决策提供支持.那么,这三个决策支持工具在移动购物平台产品页面上出现的先后顺序对消费者购买决策有影响吗?现有文献尚未对此进行深入研究.本文从神经科学的视角设计事件相关电位实验,并对被试的脑电数据进行双因素重复测量方差分析,研究发现:产品决策支持工具的呈现顺序对移动消费者的购买率和决策反应时长有显著影响.而且,先呈现评论系统再呈现推荐系统后呈现排名系统的顺序下,移动消费者的购买率最高.本研究从神经层面解释了产品决策支持工具引发的顺序效应影响移动消费者购买决策的认知加工过程.
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南开管理评论
ISSN： 1008-3448
Year： 2024
Issue： 1
Volume： 27
Page： 211-221
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